Cat

Comprar entrades

CLÀUSULA 1. TÈRMINES I CONDICIONS GENERALS. ACCEPTACIÓ.

Els presents Termes i Condicions Generals de la Contractació s’aplicaran a la venda d’entrades i a l’ús de productes i/o serveis de l’Es Jardí, formant part integrant del contracte pel qual s’adquireixen les entrades al Festival indicat.

La venda d’entrades està expressament condicionada a l’acceptació d’aquests termes i condicions, declarant l’usuari amb la seva acceptació haver-los llegit, entesos i acceptats expressament abans de completar el procés de compra.

Si qualsevol de les clàusules i/o estipulacions d’aquests Termes i Condicions Generals de la Contractació resulta nul·la o inexigible per qualsevol motiu, la resta de les clàusules seran plenament vàlides i continuaran en vigor.

 

CLÀUSULA 2. DADES GENERALS.

De l’organitzador de l’esdeveniment.

En compliment del deure d’informació, es comunica als usuaris que el promotor i, per tant, organitzador de l’esdeveniment és l’entitat: ES JARDÍ MUSICAL, S.L amb domicili al carrer Maquinària, núm. 4, 1r, C.P.: 07011 (Palma de Mallorca) i proveïda de NIF: B13663539.

Sense perjudici de l’anterior, l’usuari pot contactar amb l’organitzador de l’esdeveniment a través de la següent adreça de correu electrònic info@mallorcalivemusic.com, al número de telèfon 690991134 o a l’adreça postal indicada a l’apartat anterior.

De la plataforma de distribució i pagament en línia.

La plataforma de distribució i pagament en línia és ENTRADAS EVENTIM SAU, amb domicili a Madrid, carrer Serrano Anguita núm. 8, 2n esquerra, proveïda de C.I.F.: A-81933772.

A aquests efectes, s’informa l’usuari que a l’hora d’adquirir les entrades o abonaments ho estarà fent a través d’una plataforma externa de pagament titularitat exclusiva de la plataforma de distribució i, per tant, completament aliena al promotor de l’esdeveniment.

 

CLÀUSULA 3. ENTRADES.

Els canals oficials de venda d’entrades del Festival són:

L’organització no garanteix l’autenticitat de l’entrada si aquesta no ha estat adquirida als canals oficials esmentats anteriorment, podent adquirir entrades duplicades o falses que impedirien l’accés a l’esdeveniment. A aquests efectes, s’informa l’usuari que l’organització duu a terme la validació electrònica del 100% de les entrades que es lliurin en el moment de l’accés, de manera que es prohibirà l’accés a tota persona amb una entrada que hagi estat prèviament validada o adquirida fora dels canals oficials.

Tota entrada amb indicis de falsificació autoritzarà l’organitzador a privar el seu portador de l’accés al recinte. Es prohibeix expressament la revenda d’entrades. Qualsevol pràctica il·legal consistent en la revenda d’entrades per part de l’usuari facultarà l’organitzador a exigir els danys i perjudicis que legalment corresponguin.

Un cop adquirida, l’usuari rebrà un correu electrònic amb l’entrada que hagi adquirit. Davant qualsevol controvèrsia amb el correu rebut, l’usuari haurà de dirigir-se al remitent, és a dir, a la plataforma de distribució a través del correu electrònic atencionalcliente@entradas.com.

El promotor de l’esdeveniment no es fa responsable en cas de pèrdua o robatori de l’entrada.

Es permet a l’usuari la millora de l’entrada adquirida, entenent per millora el canvi per una entrada de preu superior, sempre que es tracti del mateix esdeveniment i aboni la diferència de preu respecte a l’adquirida. Per dur a terme aquests canvis, serà necessari realitzar primer la compra de la nova entrada. Un cop adquirida, es procedirà al reemborsament íntegre de l’import de l’antiga a la compte bancària de la targeta associada al pagament. Per a això, serà necessari que l’usuari proporcioni totes les dades de compra i els localitzadors de les dues compres posant-se en contacte amb l’organitzador mitjançant correu electrònic, havent de coincidir amb l’adreça de correu facilitada amb la compra inicial.

Hi ha determinades entrades amb un preu amb descompte o tarifa especial. L’usuari que adquireixi una entrada d’aquestes característiques haurà de justificar en el moment de l’accés al recinte i juntament amb el document justificatiu, que té accés a la tarifa o descompte seleccionat. En cas contrari, el descompte aplicat no tindrà validesa, sent decisió de l’organitzador prohibir l’accés o permetre l’entrada pagant la diferència entre la tarifa amb descompte i el preu normal de l’entrada adquirida.

Els canals oficials de venda disposen d’entrades per a persones amb mobilitat reduïda (PMR) i persones amb diversitat sensorial (PDS), situades en zones del recinte especialment habilitades a aquest efecte. Per aquest motiu, no està permès l’accés a cap de les zones de la pista del recinte amb crosses, bastons, cadires de rodes, cadires plegables, caminadors, patinets o qualsevol altre dispositiu de suport o característiques similars.

 

CLÀUSULA 4. DRET DE DESISTIMENT. CANVIS I DEVOLUCIONS.

Un cop adquirida l’entrada, no serà aplicable ni exercible el dret de desistiment, perquè es tracta d’un servei relacionat amb una activitat d’esbarjo que preveu una data d’execució concreta.

No obstant això, l’usuari tindrà dret a sol·licitar el reemborsament íntegre de l’import de la seva entrada en els següents casos:

  • Cancel·lació total de l’esdeveniment abans del seu inici.
  • Modificació substancial del cartell, entesa com la cancel·lació d’un o diversos artistes principals sense possibilitat de substitució de nivell comparable.

En els casos de cancel·lació o modificació substancial de l’esdeveniment per causa de força major, es procedirà a reemborsar els diners de l’entrada, llevat que la causa de força major es produeixi un cop iniciat l’esdeveniment. En aquest darrer cas, no es procedirà al reemborsament.

En cas de cancel·lació o modificació substancial de l’esdeveniment per part de l’organitzador, l’adquirent podrà sol·licitar el reemborsament en un termini no superior a quinze dies a comptar des de la data de la comunicació pública de la cancel·lació, i presentant en tot cas el justificant de compra.

La cancel·lació dels esdeveniments previstos per a un dia no suposarà la cancel·lació de la resta de dies que conformen el Festival. Per aquest motiu, l’usuari no podrà sol·licitar el reemborsament de les entrades corresponents als dies del Festival en què aquest s’hagi pogut celebrar.

Les condicions climatològiques que no impedeixin la celebració del Festival no donaran dret a la devolució de l’entrada. Es consideraran males condicions climatològiques susceptibles de comportar una cancel·lació aquelles de caràcter extrem que puguin impedir la celebració del Festival i la impossibilitat de garantir la seguretat dels assistents, així com del personal responsable del muntatge.

En general, no s’admetran reemborsaments en casos d’impossibilitat de l’usuari d’assistir a l’esdeveniment i/o l’error en realitzar la compra d’entrades.

 

CLÀUSULA 5. ACCÉS AL RECINTE.

L’accés al recinte requerirà mostrar l’entrada perquè pugui ser escanejada pel personal de seguretat. L’entrada serà vàlida únicament el dia indicat en ella.

Per motius de seguretat o de control d’accés, l’usuari podrà ser requerit també perquè exhibeixi el seu document nacional d’identitat (DNI) o qualsevol altre identificatiu oficial.

Es prohibeix l’entrada i accés d’animals al recinte, excepte els gossos d’assistència que hagin estat entrenats individualment per realitzar tasques en benefici de persones amb alguna discapacitat física, sensorial o intel·lectual.

L’organització no assumeix cap responsabilitat en cas de pèrdua o robatori de l’entrada.

El posseïdor de l’entrada és el responsable en cas de còpia. És responsabilitat de l’adquirent custodiar-la i evitar que pugui ser duplicada. Es recomana no publicar l’entrada a les xarxes socials, no imprimir-la en llocs no segurs i guardar-la fora de l’abast de terceres persones.

Es considerarà vàlida únicament la primera entrada que sigui presentada i validada a l’entrada del festival. Qualsevol entrada amb el mateix codi que sigui presentada posteriorment serà invalidada.

L’organitzador queda facultat per rebutjar l’accés al recinte i expulsar l’usuari del recinte si concorre qualsevol de les següents circumstàncies:

  • L’entrada es troba incompleta, trencada o amb indicis de falsificació.
  • El portador contrave les indicacions de l’organitzador i del personal de l’organitzador, com per exemple la prohibició d’accés a zones restringides.
  • El portador manifesta una actitud violenta o que inciti públicament a l’odi, la violència o la discriminació per motius de naixement, raça, sexe, religió, opinió, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere o qualsevol altra condició o circumstància social o personal, i, en especial, al portador que es comporti de manera agressiva o provoqui disturbis a l’exterior o a l’entrada, al que porti armes o objectes susceptibles de ser utilitzats com a tals i al que porti roba, objectes o símbols que incitin a la violència o suposin apologia d’activitats contràries als drets fonamentals reconeguts en les lleis i la Constitució.
  • El portador es trobi en possessió de drogues, trafiqui amb drogues o presenti símptomes d’estar consumint o haver consumit drogues o substàncies estupefaents.

En qualsevol cas, la denegació d’accés i la seva consegüent expulsió del recinte per causa justificada implicarà la no devolució de l’import de l’entrada, així com la retirada de la polsera de pagament lliurada a l’inici de l’esdeveniment.

L’exercici del dret d’admissió no comportarà, en cap cas, la denegació d’accés al portador per raons de naixement, raça, sexe, religió, opinió, discapacitat, orientació sexual, identitat de gènere o qualsevol altra circumstància o condició personal o social.

A l’entrada als recintes, el públic pot estar subjecte a un registre segons la normativa aplicable en matèria de seguretat ciutadana, espectacles públics i activitats recreatives. No està permesa l’entrada d’objectes que puguin ser considerats perillosos per l’organització o estiguin prohibits per la normativa vigent, especialment els indicats a continuació.

Es permet l’entrada al recinte amb aliments i begudes de l’exterior que, per raons de seguretat i salubritat de tots els assistents, es limita als següents condicionants:

  • Es permet l’entrada al recinte amb un entrepà o anàleg (sandvitx, snack) per cada usuari amb entrada, llevat que es tracti d’aliments que en el moment del registre es confirmi que constitueixen un risc per a la resta d’usuaris per motius de perillositat.
  • En general, es permet l’entrada al recinte d’aliments amb finalitats mèdiques per a usuaris amb diabetis, al·lèrgies alimentàries severes o qualsevol altra circumstància mèdica.
  • Es permet l’entrada amb aliments per a nadons, sempre que estiguin degudament segellats i identificats.

Queda expressament prohibit l’accés a l’esdeveniment amb peces de fruita que pel seu pes i composició puguin ser elements llançables susceptibles de causar danys a la resta d’usuaris, així com qualsevol altre que pel seu pes excessiu i composició pugui ocasionar qualsevol dany dels ja indicats.

Queda expressament prohibida l’entrada amb menjar en recipients tipus Tupper Ware, sigui quin sigui el material, que pugui suposar un risc i perill per a la resta d’usuaris.

Queda expressament prohibida l’entrada amb neveres portàtils, articles de conservació d’aliments, coberts i estris anàlegs, etc.

Només es permetrà l’entrada de begudes no alcohòliques el recipient de les quals sigui una ampolla de plàstic d’una capacitat de fins a mig litre. Per raons de seguretat, s’haurà de retirar el tap de l’ampolla perquè pugui accedir al recinte.

Es permet l’entrada al recinte amb un got reutilitzable per usuari, sempre que compleixi les següents especificacions:

  • Material: plàstic dur. No s’accepten gots de vidre per motius de seguretat.
  • Capacitat mínima: 330 ml.
  • Capacitat màxima: 600 ml.
  • Condició: El got ha d’estar net i en bon estat sense trencaments ni vores esmolades.

L’organització del Festival es reserva el dret de no permetre l’accés de gots que no compleixin les condicions anteriors. Igualment, s’informa l’usuari que dins del recinte podrà adquirir un got reutilitzable oficial del Festival per un preu de 2.-€. A més, si l’usuari retorna el got en bon estat als punts habilitats a aquest efecte, se li reemborsarà l’import satisfet.

L’accés i permanència al recinte serà autoritzat únicament des de l’hora indicada a l’entrada fins a la fi de l’esdeveniment.

L’organitzador podrà denegar l’accés o expulsar dels recintes al portador de l’entrada en cas d’incompliment de les indicacions del personal de l’organització, així com en cas que es pugui presumir raonablement que es crearà una situació de risc o perill per al propi portador o altres assistents o per estats d’intoxicació aparent o potencial, responsabilitzant-se personalment el portador en tots els casos per les seves pròpies accions i omissions que causin lesions a tercers o danys a béns.

L’usuari haurà de conservar la seva entrada fins a la finalització de l’esdeveniment, i l’organitzador li podrà exigir que l’exhibeixi per tramitar qualsevol reclamació que es presenti.

 

CLÀUSULA 6. PRODUCTES I/O SERVEIS DE L’ESDEVENIMENT. MÈTODES DE PAGAMENT.

S’accepten com a mètodes de pagament del Festival el pagament en efectiu i amb targeta de crèdit i/o qualsevol tecnologia contactless a través de TPV.

 

CLÀUSULA 7. DRETS QUE ES RESERVA L’ORGANITZADOR.

La infracció de qualsevol de les normes i regulacions aquí descrites o qualsevol actuació de l’usuari que pugui ocasionar dany, perjudici o greuge a l’organitzador o a la resta d’usuaris, donarà dret a l’organitzador de l’esdeveniment a l’expulsió immediata del recinte.

En general, si l’usuari abandona el recinte, se li denegarà un nou accés, llevat que adquireixi una nova entrada. En qualsevol cas, l’organitzador es reserva el dret de permetre un segon accés en casos justificats de sortida del recinte.

Sempre que obeeixi a causes justificades o a controvèrsies derivades de les relacions amb els propis artistes, insalvables per a l’organitzador, l’organització es reserva el dret d’alterar o modificar el programa i/o la data i horari de l’esdeveniment.

Qualsevol reclamació fundada en causes d’alteració o cancel·lació de l’esdeveniment haurà de dirigir-se a l’organització juntament amb el justificant de l’entrada.

En el supòsit que l’organització rebutgi una reclamació interposada directament per un usuari, aquest podrà acudir directament a una entitat de resolució alternativa notificada d’aquest tipus de conflictes en matèria de consum, tot això, de conformitat amb el que preveu la llei per la qual s’incorpora a l’ordenament jurídic espanyol la Directiva 2013/11/UE, del Parlament Europeu i del Consell, de 21 de maig de 2013.

A aquests efectes, es facilita a l’usuari l’accés a aquest tipus d’entitats a través del següent enllaç a la plataforma de resolució de litigis en línia de la Unió Europea: Resolució de litigis en línia | Comissió Europea.

Per motius de seguretat, en casos de força major, l’organitzador es reserva el dret d’evacuar total o parcialment el recinte, interrompre o aturar el desenvolupament de l’esdeveniment i fins i tot mantenir els usuaris al recinte un cop finalitzat l’esdeveniment fins que es resolgui la causa o es restableixi la seguretat.

 

CLÀUSULA 8. DADES DE CARÀCTER PERSONAL.

La venda en línia d’entrades i de qualsevol altre producte i/o servei de l’esdeveniment implica el subministrament de dades personals i, en alguns casos, bancàries.

L’organitzador de l’esdeveniment garanteix que el subministrament d’aquestes dades es realitza en un entorn segur. No obstant això, considerant que cap sistema de seguretat és infal·lible, no és possible garantir que aquestes mesures de seguretat estiguin lliures d’errors o que no estiguin subjectes a interferències de tercers (hackers, entre d’altres). Per aquest motiu, l’organitzador de l’esdeveniment queda exempt de qualsevol responsabilitat per qualsevol dany i/o perjudici que puguin produir-se per causes alienes al Festival i la seva organització.

S’adverteix els usuaris que tenen el deure de facilitar dades personals correctes, exactes, veritables, actualitzades i legítimes, no assumint l’organitzador cap responsabilitat pel subministrament de qualsevol dada incorrecta o falsa o que contengui errors.

 

CLÀUSULA 9. DRETS D’IMATGE.

L’organitzador de l’esdeveniment és titular de tots els drets de propietat intel·lectual i industrial de les representacions o actuacions artístiques que es duguin a terme durant la celebració de l’esdeveniment, sense limitació temporal o territorial, i sense cap altra limitació més que les disposades per llei.

Per això, quedarà prohibida la publicació o difusió amb finalitats comercials o publicitàries d’aquelles gravacions d’imatges o sons de les actuacions que es produeixin durant l’esdeveniment. Únicament es permetrà captar imatges o gravacions per a un ús exclusiu privat i personal.

A efectes del que disposa la Llei Orgànica 1/1982, de 5 de maig, sobre protecció civil del dret a l’honor, a la intimitat personal i familiar i a la pròpia imatge, s’informa que l’assistència al festival implica el consentiment i autorització expressos per a la captació, reproducció, distribució i publicació de la seva imatge, fins i tot per a finalitats publicitàries i a través de qualsevol mitjà, inclosos els mitjans electrònics.

L’usuari coneix i accepta que la seva imatge podrà ser capturada durant el desenvolupament de l’esdeveniment a través de fotografies, filmacions, gravacions, així com qualsevol altre registre d’imatge, veu i/o nom, autoritzant expressament que l’organitzador gravi, emmagatzemi, difongui, utilitzi i exploti aquestes imatges per si mateix o per tercers, sempre que es faci amb finalitats de màrqueting i de publicitat o en compliment d’una ordre de l’autoritat competent per garantir la seguretat de l’esdeveniment.

A aquests efectes, l’autorització a favor de l’organitzador per difondre les seves imatges en els termes anteriorment exposats es realitza de forma lliure, total, sense limitació temporal i de forma gratuïta.

La captació de la imatge, en qualsevol de les formes descrites, permetrà alhora l’edició, transferència, eliminació i realització de qualsevol altre canvi, incloent-hi gravacions, filmacions, fotografies, fonogrames i textos.

L’organitzador de l’esdeveniment no es responsabilitza en cap cas d’aquelles accions promocionals que impliquin l’ús de la imatge i veu dels usuaris assistents per part de terceres empreses patrocinadores o col·laboradores, sent aquestes últimes les úniques responsables a tots els efectes.

L’organitzador de l’esdeveniment es reserva la facultat de cedir els drets entre empreses del seu mateix grup per a les finalitats aquí disposades.

 

CLÀUSULA 10. MENORS D’EDAT.

L’entrada de menors al Festival es regirà pel que preveu la normativa vigent i en especial pel que disposa la Llei 7/2013, de 26 de novembre, de règim jurídic d’instal·lació, accés i exercici d’activitats a les Illes Balears, d’acord amb la interpretació que se’n fa a la Consulta 2017-21-A de la Conselleria de Govern de les Illes Balears. A aquests efectes:

En general, es permet l’accés al recinte de menors d’edat amb les següents particularitats:

  • Els menors de fins a 12 anys tindran accés gratuït al recinte adquirint una entrada a cost 0€, però el seu accés queda restringit a la zona de pista general, quedant prohibida la venda d’entrades a aquests menors de tipus VIP o PREMIUM.
  • A partir dels 13 anys serà obligatori adquirir una entrada a cost normal.
  • Tots els menors d’edat de fins a 15 anys, inclosos, tenen l’obligació d’accedir al recinte acompanyats del pare, la mare, tutor legal o un adult responsable degudament identificat i autoritzat per a això.
  • Un cop complerts els 16 anys, els menors d’edat podran accedir lliurement al recinte essent prèviament identificats com a menors i amb l’autorització corresponent signada pel pare, la mare, tutor legal o un adult responsable que justifiqui que està degudament autoritzat per a això.

Totes les fulles d’autoritzacions d’accés per a pares, mares i tutors legals estan disponibles a la pàgina web del Festival (FAQs menors) podent descarregar les fulles d’autoritzacions a través del següent enllaç.

Durant la seva estada al recinte, els pares o mares, tutors legals o adults degudament identificats seran els únics responsables dels menors a càrrec seu i de qualsevol actuació que aquests realitzin. A aquests efectes, en el moment d’accés al recinte serà necessari exhibir la següent documentació: DNI, llibre de família, o certificat literal de naixement si no disposen del primer, passaport o qualsevol altre document que acrediti la relació paterno filial o de responsabilitat sobre el menor. Cada adult tindrà un màxim de tres menors sota la seva responsabilitat.

L’organització informa que, de conformitat amb la legislació vigent, queda expressament prohibida la venda d’alcohol als menors de 18 anys d’edat.

 

CLÀUSULA 11. LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ.

Aquests termes i condicions es regeixen exclusivament per la legislació espanyola.

Per a la solució de qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten expressament als Jutjats i Tribunals de Palma de Mallorca per ser el del lloc de compliment de l’obligació.