Preguntas Frecuentes

No encuentro mi mail con mi entrada, ¿qué hago?

Si no encuentras el email con tu entrada adjunta o si tienes algún problema con tus entradas, debes contactar con la ticketera donde compraste tus tickets.
See Tickets: formulario de contacto.
El Corte Inglés: a través de la dirección de correo venta_entradas@elcorteingles.es.

¿Qué ocurre si hay algún problema con mi entrada?

En la entrada al recinto habrá un puesto de incidencias para gestionar los posibles problemas que se generen con las entradas.
Te recomendamos llevar tu entrada impresa para asegurarte de no tener problemas. Si hay un fallo en tu entrada impreso, dirígete a la caseta de incidencias.

¿Tengo que imprimir mi entrada? ¿Puedo llevar mi entrada en formato digital?

Tendremos habilitados lectores para entradas formato Passbook o PDF desde el móvil. Sin embargo, aconsejamos llevar también la entrada impresa por si se produjera alguna incidencia.

¿Qué pasa si pierdo mi entrada?

La organización del festival no se hace responsable en caso de pérdida o robo de la entrada. En el caso de que pierdas tu entrada, debes dirigirte a la caseta de incidencias, donde intentarán ayudarte, siempre y cuando seas tú el comprador de la entrada y presentes tu DNI.

¿Las entradas son nominativas?

No. Las entradas generales son entradas al portador. Solo las entradas con precios especiales son nominativas y necesitarás acreditar la categoría de tu entrada con precio especial.

¿Puede utilizar mi entrada otra persona aunque ponga mi nombre en el ticket?

Cada entrada general tiene su código identificador y todas serán leídas electrónicamente. Una vez el código haya sido validado no se permitirá la entrada con el mismo código. La organización no garantiza en ningún caso la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida en los puntos de venta oficiales. La reventa no está permitida en ningún caso.

¿Puedo cambiar mi entrada?

Sólo se pueden hacer upgrades de entrada o entrada de día a su versión VIP. No es posible hacer otro tipo de cambios. Para más información puedes ver nuestras Condiciones Generales de la Entrada.

¿Puedo devolver mi entrada?

En nuestras Condiciones Generales de la Entrada encontrarás toda la información.

¿Qué ocurre si compro mi entrada a un particular o una web no oficial o de venta secundaria y es falsa?

La reventa de cualquier entrada no está permitida. La organización no garantiza la autenticidad de la entrada si no ha sido adquirida por canales oficiales, ya que esta puede haber sido dañada, falsificada o fotocopiada. Toda entrada enmendada, rota o sospechosa de falsificación autorizará al organizador a privar del acceso al portador.
La admisión dependerá de disponer de la entrada completa en buenas condiciones. Todas las entradas disponen de diferentes sistemas de seguridad.

¿Dónde puedo comprar mis entradas?

A través de nuestros canales de venta oficiales. Los puedes encontrar aquí.
En cualquiera de las oficinas de Correo o bien por vía telefónica en El Corte Inglés al teléfono: 900 53 34 33

¿Qué necesito al llegar al recinto?

Lo mejor es llevar la entrada impresa. También tendremos lectores de entradas digitales como Passbook pero, como la tecnología puede fallar, para asegurarte de no tener ningún problema te aconsejamos llevar la entrada impresa. Además, necesitarás tu DNI. Si tienes algún problema con tu entrada, dirígete con él a la caseta de incidencias.

¿Cuándo y dónde se celebra?

Es Jardí se celebra todos los jueves, viernes y sábado desde el 16 de Junio al 6 de Agosto de 2023 en el Recinto del Mallorca Live Festival (Antiguo Aquapark de Calvià).

¿Cómo llegar al festival?

Puedes consultarlo en nuestra página de Cómo llegar.

¿Se puede entrar y salir del recinto?

No.

¿Hay parking para ir al festival en coche?

Sí.

¿Pueden acceder los menores de edad?

Sí, los menores pueden acceder al festival. Lee atentamente las condiciones de acceso:
Los menores hasta los 6 años (incluídos) tendrán acceso gratuito al recinto adquiriendo una entrada a coste 0€, siempre y cuando sea acceso a pista general. A partir de los 7 años (esta edad inclusive) todos deberán adquirir entrada. Hasta los 15 años (incluídos) todos los menores deberán acceder acompañados por el padre, la madre, tutor legal o un responsable de estos.

Los mayores de 16 años además de adquirir su entrada, podrán acceder libremente al recinto siendo previamente identificados como menores de edad.
Durante su estancia en el recinto, los padres o tutores legales serán responsables de cualquier acción que el menor realice. Para que esto sea posible es necesario presentar a la entrada del recinto la siguiente documentación: DNI, libro de familia, pasaporte de ambos o documento legal que acredite la relación paterno filial o de responsabilidad sobre el menor.

Por otro lado el padre o tutor legal deberá firmar un documento de descargo por el que se hace responsable del menor mientras éste se halle en el interior del recinto.

HOJA DE AUTORIZACIONES

Si eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.
Si no eres el padre / madre / tutor legal, descarga la autorización aquí.

En el primer acceso desde la calle se pedirá el dni, en caso de ser menor se le informará de que necesita una pulsera identificativa de menor para poder acceder y que la recogerá en taquilla.
En los carriles de acceso a los conciertos se pedirá de nuevo el dni y los menores deberán contar con la pulsera identificativa para poder acceder.

¿Se puede entrar con cámaras?

No se puede acceder al recinto del festival con cámaras fotográficas y/o de vídeo profesionales o semiprofesionales (Cualquier cámara reflex o cámara con objetivos intercambiables).

¿Puedo acceder con animales?

Sólo está permitido el acceso a aquellos animales que cumplen una función de asistencia (un animal de asistencia se define como un perro que ha sido entrenado individualmente para realizar tareas en beneficio de una persona con alguna discapacidad física, sensorial, psíquica o intelectual).

¿Hay punto de objetos perdidos?

Si has perdido algún objeto, dirígete al punto de seguridad.

¿El festival es accesible para las personas con movilidad reducida?

Por supuesto, el recinto estará adaptado a personas con movilidad reducida. Para disfrutar de los conciertos, tendremos disponible una plataforma elevada a las que las PMR podrán acceder con un acompañante. Deberás comentar la situación con nuestros compañeros de Producción a vuestra llegada al recinto el día del festival y ellos te indicarán cómo proceder.

¿Habrá WIFI?

Sentimos decirte que no.

¿Hay servicio de guardarropía?

Sentimos decirte que no. Si has perdido algún objeto, dirígete al punto de seguridad.

¿Hay servicio de carga de móviles?

Sentimos decirte que no.

¿Habrá algo más que música?

El Es Jardí contará, además de música en directo, con una Zona de Arte, World Food Market (una amplia selección de food trucks con un menú variado de platos internacionales, productos locales, comida vegetariana y para todos los gustos!), Zona Chill Out y Artes Visuales.

¿Está permitida la entrada de bebidas y comida al recinto?

Sólo botellas de agua sin tapón de hasta 50cl y comida para intolerancias alimentarias.

¿Hay comida y bebida para celíacos?

En breve podremos informar de ello..

¿Hay comida para vegetarianos y veganos?

Sí.

¿Qué artistas tocarán en el Es Jardí 2023?

Puedes consultar el cartel del festival aquí.

¿Cómo puedo presentar una propuesta de Artista, Food Truck o Mercado de Diseño?

Escribe un mail a info@mallorcalivemusic.com y presenta tu solicitud.

¿Cómo y hasta cuándo pueden solicitarse acreditaciones de prensa?

El plazo de solicitudes está ya cerrado.

¿Quieres trabajar con el Mallorca Live?

Puedes aplicar tu candidatura aquí.